Toc, Toc. ¿Quién es?

Escrito por Victor el 25 nov, 2010 en Nuestra historia | 0 comentarios

Soy una nueva empresa con una tecnología puntera y quiero que seas uno de los primeros en probarme. Seguramente a los tecnólogos que nos lean, este planteamiento puede hacerles salivar, pero por lo general, esta frase es el principio de un buen epitafio. Lo que menos quiere una empresa es algo arriesgado sin verle claramente una finalidad para su negocio.

Nuestro equipo está formado por ingenieros, y como tal, tenemos una tendencia natural a enredarnos en los tecnicismos, algo que nos gusta y además nos hace sentirnos cómodos. Nos gusta montar sistemas complejos y bonitos, seguros y con un montón de funcionalidad, pero en cambio, nos cuesta mucho salir de la madriguera.

Y es eso exactamente lo que se necesita una vez que se tiene la idea, mirar a los futuros clientes y tener claro qué problema les vamos a solucionar, qué servicio que necesitan les vamos a ofrecer, porque sin eso, nada vale. Hace poco, las Telecos se dieron cuenta de ello, a nadie le importa si el móvil descarga datos mediante GPRS, 3G, UMTS, HSDPA, de todos ellos o de ninguno, lo que quieren es tener correo electrónico, Facebook, ver fotos de su familia y un montón de aplicaciones. Ahora eso está más o menos claro, pero no olvidemos que hasta “ayer” los móviles y los operadores se anunciaban como los que ofrecían tribanda, IrDA, WAP… aunque nadie tenía muy claro para qué servía eso.

Bueno, y si tenemos claro el problema a solucionar y cómo solucionarlo, ¿Cuál es el próximo paso? La venta, la parte comercial, el cara a cara, la gran prueba de fuego. Pero es necesario enfrentarse a ello cuanto antes, ya que esos deben ser los dos brazos de una empresa: la parte comercial y la parte técnica. Hay que aprovechar la experiencia de venta para estar cerca del cliente y saber qué quiere y cómo lo quiere, y ajustar la solución a ello.

A no ser que estéis haciendo algo por amor al arte, es mejor no alejarse mucho del cliente, pues como dice el dicho periodístico: “No vaya a ser que la realidad te joda una buena noticia”.