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Nuestra estrategia de Social Media

Escrito por Jaime el 21 jul, 2010 en Reflexiones | 2 comentarios

Hasta ahora, os hemos ido contando todos los pasos de nuestra aventura. Hemos hablado sobre nuestro blog, sobre nuestra presencia en Twitter, sobre nuestra presencia en Facebook… pero no hemos hablado de nuestra estrategia de Social Media. Aunque de casi todo lo que voy a escribir ahora, ya hemos escrito aisladamente, este post tiene como meta integrar todos los conceptos e intentar dar una visión global de la estrategia para un mejor entendimiento.

Social Media by alphaver.wordpress.com

La Social Media, para el que no lo sepa ya, es la disciplina que se encarga de integrar la tecnología y la interacción social. En resumen: redes sociales. Existe un concepto derivado, el Social Media Marketing, siendo una modalidad del marketing que busca cumplir sus objetivos mediante el posicionamiento, la presencia y la participación de las marcas en redes y medios sociales.

Normalmente, una estrategia de Social Media requiere unos objetivos específicos y bien definidos que posteriormente sean fácilmente medibles. Éste no es nuestro caso, al menos, de momento. Nuestros objetivos actuales son muy generales:

• Abrirnos camino en algunas redes sociales (no en todas) para empezar a darnos a conocer
• Aprender, de nuestras propias experiencias, todas las técnicas y comportamientos sociales posibles

Con estos objetivos (muy poco exigentes), nos hemos marcado una serie de actividades periódicas:

• Publicar 1 post a la semana en nuestro blog
• Publicar al menos 10 tweets al día en Twitter
• Publicar al menos 1 vez al día en el muro de Facebook, tanto en el perfil como en la página (para aclarar estos conceptos, ver uno de nuestros posts anteriores)

Para realizar las actividades, empleamos las dos siguientes herramientas:

• WordPress: Es una plataforma para edición y publicación de un blog
• HootSuite: Es un gestor de redes sociales y nos permite publicar paralelamente en las redes sociales que nos interese (en este caso, Twitter y Facebook)

Como ya hemos dicho antes, no tenemos unos objetivos muy agresivos, por tanto, nuestros indicadores o KPIs no son muy exigentes:

1. Número de visitas a nuestro blog
2. Porcentaje de visitas nuevas a nuestro blog
3. Porcentaje de rebote en nuestro blog
4. Ranking internacional de posicionamiento de nuestro blog
5. Ranking nacional de posicionamiento de nuestro blog
6. Número de seguidores en Twitter
7. Número de listas que nos siguen en Twitter
8. Número de amigos en nuestro perfil de Facebook
9. Número de “fans” en nuestra página de Facebook

Con la medida y análisis de estos KPIs, podemos tomar nuestras decisiones. Medimos nuestros KPIs diariamente. Para ello, empleamos Swixhq que es una herramienta que muestra los indicadores de la lista anterior, además de otros más específicos. Se pueden construir cuadros de mando, gráficas y estudios de tendencias más complejos, en función de las necesidades concretas de cada momento.

Book-Color Histogram by Patrick Gage

Aunque Swixhq, es muy cómodo por mostrar toda la información integradamente, es un servicio de pago. Los anteriores indicadores se pueden conseguir manualmente utilizando los siguientes servicios gratuitos:

• Google Analytics: es un servicio gratuito de estadísticas de sitios web. Se pueden medir los KPIs: 1, 2 y 3
• Alexa: es una subsidiaria de la compañía Amazon.com. Es conocida por operar el sitio web Alexa.com que provee información acerca de la cantidad de visitas que recibe un sitio web dado (es información subjetiva). Se pueden medir los KPIs: 4 y 5
• Twitter: es un sistema de microblogging. Se pueden medir los KPIs: 6 y 7
• Facebook: es una red social. Se pueden medir los KPIs: 8 y 9

A muchos no os habremos contado nada nuevo, pero a aquellos que estáis empezando o vais a empezar ya tenéis un punto de partida. En un futuro, iremos refinando y ampliando nuestros indicadores y algún día nos convertiremos en nuestros propios Community Managers.

El Plan de Negocio

Escrito por Jaime el 9 jun, 2010 en Nuestra historia | 2 comentarios

Una vez que tenemos definidas nuestras ideas, tenemos seleccionadas las que mejor “feeling” nos han dado, hemos realizado los estudios de mercado de las mismas, para analizar el entorno en el que nos movemos y la competencia que nos acecha… llega el momento de definir el Plan de Negocio de la primera de ellas.

Dollar versus DOW by Brooks Elliott

Después de algunas dudas sobre si realizar un plan de negocio antes de tirarnos a la piscina o simplemente fiarnos de nuestra intuición… nos quedó claro que, aunque ya estamos un poco hartos de tanto estudio, burocracia y papeleo para nuestra empresa formada por un equipo tan pequeño, es totalmente necesario realizar un plan de negocio, es decir, definir una serie de acciones e hitos que justifiquen nuestra inversión económica (incluyendo el tiempo dedicado) y por supuesto, recuperar dicha inversión: obtener el retorno de la inversión (ROI).

Para elaborar nuestro plan de negocio, hemos necesitado investigar una serie de datos: volúmenes de usuarios potenciales, salarios / hora que cobrarían nuestros futuros empleados con diferentes perfiles técnicos, precios de servicios similares ofrecidos por empresas similares, estimaciones de gastos que están dispuestos a afrontar nuestros potenciales clientes, etc. Toda esta estructura de gastos e ingresos, la hemos metido en nuestra cocktelera, la hemos agitado y nos ha salido un plan, con una duración de 5 años, formado por una serie de pasos en los que, a partir del segundo año, empezaríamos a retornar la inversión y generar beneficios.

Los números nos han resultado muy suculentos, demasiado diría yo… Qué fácil es, ¿no? Hacemos unos cálculos y un plan, y nos forramos… Pues no, realmente lo difícil es cumplir el plan. El plan tiene muchas estimaciones y suposiciones. Está claro que, si lo cumplimos al 100%, conseguiremos el 100% de los resultados calculados… pero eso es francamente imposible (o muy difícil). Lo que tenemos que hacer es intentar ajustarnos al plan lo máximo posible e intentar desviarnos lo menos posible de éste. Para ello, hemos identificado una serie de riesgos (situaciones posibles que nos podrían hacer incumplir el plan), aportando una medida de contingencia para cada uno de ellos.

¿Conseguiremos ejecutar nuestro plan de negocio a la perfección? ¿Conseguiremos algún día trabajar desde una isla paradisíaca en el Caribe? O mejor aún, ¿Conseguiremos algún día NO trabajar desde una isla paradisíaca en el Caribe? Hay que esperar… no 5 años para ver los resultados completos, pero sí un tiempo prudencial, hasta que obtengamos resultados parciales. Lo que sí está claro es que os lo iremos contando en nuestro blog.

Nuestros 10 principales referentes

Escrito por Jaime el 18 may, 2010 en Reflexiones | 2 comentarios

¿Qué nos ha llevado a esto? ¿En quiénes nos hemos fijado para llegar hasta aquí? ¿A quiénes nos queremos parecer?

En este post nos vamos a relajar. En lugar de tanta idea, tecnología, herramientas, cagadas varias, nuestra historia… vamos a reflexionar. Vamos a recopilar y mencionaros nuestros 10 principales referentes en nuestra aventura (podríamos haber elegido miles, pero no es cuestión de hacer otra Wikipedia). Hemos elegido personas de muy diferentes disciplinas a las que, por su diferente manera de ver la vida, pensar y emprender, queríamos dar un homenaje:

1. 

   Ideas by Anónimo

   Steve Jobs. Emprendedor. Fundador de Apple y Pixar. Creatividad pura. El Rey Midas de la tecnología y el diseño industrial. Ha conseguido poner en el mercado una gran cantidad de productos innovadores, muy usables y muy “bonitos” . Con un gran espíritu de superación (le echaron de su propia empresa 2 veces).

2. The Clash. Grupo musical. Creadores de London Calling y Sandinista!. Nos hicieron entender que la música no sólo es un entretenimiento: es un potente medio de comunicación (“Londres al habla”). Difundieron los problemas de la clase trabajadora inglesa por todo el mundo a ritmo de guitarrazos “sucios”. Todo ello sin tener grandes conocimientos musicales.
3. Steven Spielberg. Director de cine. Realizador de E.T. y Encuentros en la Tercera Fase. De pequeños, nos hizo soñar. Aquellas primeras películas lo siguen haciendo. Por desgracia, no ocurre lo mismo con sus últimos trabajos.
4. Leonardo Da Vinci. Hombre del Renacimiento. Pintor de la Gioconda y creador, de entre otros muchos artilugios, del primer esbozo de diseño de un helicóptero. Un adelantado a su tiempo, no sólo años sino siglos. No sé qué habría pasado si le hubiéramos enseñado los protocolos TCP/IP y HTTP a este hombre (os lo digo: Google temblaría).
5. George Soros. Economista. Sólo con su cabeza hizo quebrar el Banco de Inglaterra en 1992. Independiente. Hoy en día, filántropo. Su frase: “Encuentra una tendencia cuya premisa sea falsa, y apuesta tu dinero contra ella”.
6. Pablo Picasso. Artista. Pintor del Guernica y creador del Cubismo. Veía el mundo desde otra perspectiva. Totalmente diferente. Sus extravagancias y extrañezas se convirtieron en genialidades.
7. Platón. Filósofo. Pensador de la creación (El Demiurgo) y del mundo de las ideas. Gran mundo el de las ideas, ¿no?. Fundador de gran parte de nuestra cultura occidental. Éste sí que era creativo…
8. Julio César. Emperador romano. Dirigió su empresa con gran autoridad. Con sus decisiones, inició su expansión por toda Europa. Murió a manos de su “hijo”, tal y como podría caer hoy en día cualquier líder, a manos de pisoteadores, trepas y tiburones muy cercanos y con ansias de poder.
9. 

   Mapas by Anónimo

   Marco Polo. Mercader. Aumentó los límites de lo conocido. Acercó Oriente y Occidente, dos culturas muy avanzadas pero por muy diferentes caminos. Dio los primeros pasos del mercado internacional, precursor del comercio exterior y la economía global.

10. Jesús Encinar. Emprendedor español. Creador de idealista.com y 11870.com. Un aventurero y explorador del s.XXI. Nos ha hecho creer en que las cosas salen si las intentas y las trabajas, además de que los finales felices no sólo ocurren en Hollywood y Silicon Valley.

¡¡Por vosotros!! ¡¡Muchas Gracias!!

Nuestro primer gran hito: “Lanzamiento del Blog”

Escrito por Jaime el 27 abr, 2010 en Nuestra historia | 1 comentario

Ahí estaba yo, delante de la pantalla de mi ordenador, en la noche del día “D”. Eran las 23:59h y estaba esperando el resultado de nuestro primer gran hito. Era un gran momento para nosotros: la puesta en producción de nuestro Blog. Su publicación al mundo.

Hasta ahora, si entrábamos en nuestro dominio, sólo podíamos ver una cuenta atrás acompañada gráficamente por un cohete a punto de despegar. A esta cuenta atrás, que habíamos iniciado hacía aproximadamente un mes, ya no le quedaba ni un minuto. ¡¡Qué ilusión!!, era comparable a los momentos previos a la pasada final de la Eurocopa, a un gran estreno en el cine o al inicio del concierto de ese grupo que creías que nunca ibas a poder ver.

Launching by NASA

5, 4, 3, 2, 1, 0… La hora “H” había llegado, pero… ¡¡No pasa nada!! ¡¡¡El fondo del blog no cambia!!! Sigue saliendo ese “asqueroso” cohete (hasta ahora, ese “estupendo” cohete). Refresco el navegador, borro la caché… ¡¡¡Nada!!! Sólo veo el cohetito de las narices y, justo debajo, un mensaje diciendo: “Tiempo para despegue: 0 segundos” ¿¿Cómo que 0 segundos?? ¡¡¡Houston, tenemos un problema!!!

Estoy yo solo en esos momentos, ninguno de mis compañeros se encuentra conectado. Todos confiaban en que saldría bien, como en las grandes presentaciones de Steve Jobs de Apple, sin embargo, yo me temía un momento Microsoft…

¿Qué estará pasando? Compruebo el WordPress con la cuenta de administrador, y parece que el post se ha publicado bien (y a la hora que debería). Tiene pinta de ser problema de la plantilla del cohete, que está bloqueando la plantilla original del blog (la del “hombrecito” con paraguas…). La solución parece clara, pero la impotencia me inunda: no tengo acceso por ftp al servidor y no puedo cambiar la plantilla. Me dan ganas de llamar a Juanma (administrador del blog), despertarle y, de paso, meterle el cohete por el… Pero bueno, me tranquilizo… Le escribo un mail para que sepa del problema e intente que, a la mañana siguiente, a primera hora, ya esté plenamente operativo. Así que me fui a la cama que ya era tarde.

A la mañana siguiente, me desperté y lo primero que hice fue comprobar el blog. Ahora sí, el cohete había despegado, había desaparecido y, en su lugar, estaba nuestro primer y magnífico post.

¡¡Primer hito cumplido!! Eso sí, con un percance digno de Bill Gates. Esperemos que, en el futuro, no sea en lo único que coincidamos con él .

Lecciones aprendidas: No hacer nunca un pase a producción sin el soporte técnico adecuado.

Cuidado con: Confiarse y pensar que las cosas siempre salen bien. Por defecto, las cosas siempre salen mal (ver: Ley de Murphy).

Comienzo de los estudios de mercado

Escrito por Jaime el 22 abr, 2010 en Nuestra historia | 0 comentarios

Como ya habréis leído en anteriores posts, habíamos partido de una base de más de 30 ideas y nos habíamos quedado con un conjunto de sólo 5.

Si ya nos había parecido muy complicado seleccionar sólo 5 ideas, atendiendo a criterios como “la idea que más nos gusta”, imaginaos ahora lo complicado que nos resultaba quedarnos sólo con una idea, atendiendo al criterio “la idea más rentable”, y así, empezar a desarrollarla como un proyecto. Vamos, algo del rollo Los Inmortales y su “sólo puede quedar uno”.

Aunque aquí no nos dedicamos a cortar cabezas (todavía), sí que para este último paso de selección, teníamos que sesgar y acotar toda la información posible para obtener la idea más rentable económicamente hablando, y por tanto, más viable para nosotros.

¿Cómo elegir la idea más viable y más rentable?

Muy buena pregunta… En aquel momento no lo sabíamos (¡¡¡todavía seguimos sin saberlo!!!). En realidad, la respuesta es muy complicada. Es como conseguir leer el futuro, no sólo depende de lo que tú hagas sino que también depende de lo que haga el entorno en el que te mueves.

Adivino by juanblue2000

El mundo del marketing nos ofrece una herramienta para ayudarnos a “leer el futuro”, y así, poder decidir si lanzar un producto al mercado o no. Esta herramienta no es otra que el Estudio de Mercado.

Esta herramienta, aunque es muy útil, dependiendo de las manos en las que caiga, puede ser muuuuuuuuy peligrosa, algo similar al Delorean de Regreso al Futuro (con su “enorme” Condensador de Fluzo). En manos de Biff Tannen, la máquina del tiempo llegó a crear un universo paralelo debido a una disfunción espacio-temporal que finalmente llevó a los protagonistas al “Salvaje Oeste Americano”. Un estudio de mercado no os va a llevar al “Salvaje Oeste Americano”, pero os puede llevar a la ruina (y no sé qué es peor, la verdad…).

Aún elaborando un buen estudio de mercado, siempre estás sometido a un alto grado de incertidumbre, es decir, aunque acotes al máximo las variables que entran en juego, no puedes nunca asegurar un éxito rotundo de tu proyecto hasta que éste salga a la luz, y por tanto, al mercado. Qué os vamos a contar, si a esto, le sumáis la inexperiencia total de 5 locos (eso sí: tienen mucha ilusión).

Se nos presentaba una ardua tarea: teníamos 5 ideas, éramos 5 miembros en el equipo, así que nos asignamos una idea para cada uno. Teníamos que crear 5 documentos donde analizar el hueco por el que cada idea se tenía que abrir camino.